L’assurance de la carte Amex Platinum, c’est un ensemble de garanties incluses dans la cotisation : frais médicaux à l’étranger et rapatriement jusqu’à 2 000 000 € par assuré, annulation de voyage jusqu’à 10 000 € par assuré et par an, voiture de location couverte aux frais réels avec une responsabilité civile supplémentaire de 750 000 €, protection des achats jusqu’à 2 500 € électronique comprise, et responsabilité civile à l’étranger jusqu’à 2 000 000 €. Une condition commande tout le reste : avoir payé le voyage ou l’achat intégralement avec la carte, ou avec des points Membership Rewards.
Les montants ci-dessous ont été relevés le 12 octobre 2026 sur la page assurances de la Platinum sur americanexpress.com, et les détails (exclusions, délais) dans les Conditions Générales liées depuis cette page, applicables au 1er janvier 2025. Seules les Conditions Générales en vigueur font foi.
Tableau des garanties de l’assurance Amex Platinum
| Garantie | Plafond | Franchise | Point d’attention |
|---|---|---|---|
| Frais médicaux à l’étranger | 2 000 000 € par assuré et par événement | 10 % (min 150 €, max 500 €) | Hors pays de résidence, soins dentaires d’urgence limités à 1 500 € |
| Rapatriement | 2 000 000 € par assuré et par événement | Aucune | Décidé et organisé par l’assistance |
| Annulation et report de voyage | 10 000 € par assuré et par an | 10 % du coût (min 150 €, max 500 €) | Prestations non remboursables payées avec la carte |
| Interruption de déplacement | 10 000 € par assuré et par an | 10 % du coût (min 150 €, max 500 €) | Retour anticipé organisé par l’assistance |
| Retard, annulation de vol, correspondance manquée (plus de 4 h) | 200 € par assuré, 1 000 € par famille | Aucune | Sans solution de remplacement dans les 4 h |
| Retard de bagages (plus de 4 h) | 400 € par assuré, 1 200 € par famille | Aucune | Vol aller uniquement, achats de première nécessité |
| Effets personnels (perte, vol, dommage) | 2 000 € par assuré et par événement | 75 € | 500 € par objet, 4 000 € par an, électronique exclue |
| Véhicule de location | Frais réels, plus 750 000 € de responsabilité civile supplémentaire | 150 € par événement | Destination à plus de 100 km du domicile |
| Accidents de voyage | 310 000 € par assuré en transport public, 100 000 € hors transport public | Aucune | Invalidité ou décès accidentel |
| Neige et montagne | Recherche et secours aux frais réels, frais médicaux 2 300 €, forfaits et cours 800 € | 75 € sur les frais médicaux | Valable aussi en France |
| Responsabilité civile à l’étranger | 2 000 000 € | Aucune | Dont 200 000 € pour les dommages immatériels non consécutifs |
| Assistance juridique à l’étranger | 25 000 € | Aucune | Frais de procédure et d’avocat |
| Protection des achats | 2 500 € par sinistre, 5 sinistres par an | 100 € | Vol ou casse dans les 90 jours, électronique comprise |
« Pour bénéficier des Garanties, votre voyage, ainsi que tout autre achat, doit être réglé intégralement avec votre Carte Platinum American Express ou payé avec vos Points dans le cadre du programme de fidélité Membership Rewards. » Relu le 12 octobre 2026 sur la page assurances de la Platinum, sur americanexpress.com.
Les conditions pour être couvert
Payer avec la carte, et seulement avec elle
Un billet payé en partie avec une autre carte, ou une location réglée par virement, sort du champ des garanties. Les Conditions Générales précisent :
- Frais médicaux : le voyage est considéré comme payé avec la carte si vous avez réglé avec elle (ou en points) soit le trajet aérien, ferroviaire ou maritime vers votre lieu de séjour à l’étranger, soit tout ou partie de l’hébergement à l’étranger.
- Neige et montagne : les frais de recherche et de secours et les frais médicaux après un accident de ski sont pris en charge même sans paiement avec la carte.
- Retards et bagages : les dépenses engagées sur place (repas, hôtel, vêtements) doivent elles aussi être payées avec une carte American Express. Si la carte n’est pas acceptée, l’indemnisation est limitée à 50 %.
Qui est assuré
Le titulaire de la carte, son conjoint ou concubin vivant sous le même toit, ses enfants célibataires de moins de 25 ans fiscalement à charge, ses petits-enfants de moins de 25 ans quand ils voyagent avec lui, ses ascendants fiscalement à charge, ainsi que les titulaires de cartes supplémentaires rattachées au compte et leur famille. Une seule cotisation couvre donc souvent tout un foyer.
Ce qu’Amex appelle un voyage
Un déplacement hors de votre pays de résidence, ou en France s’il comprend un trajet en avion, en TGV ou Grandes Lignes, ou une nuit payante. Il part de votre pays de résidence, y revient, et dure 90 jours consécutifs au maximum : au-delà, rien n’est couvert sur tout le séjour (365 jours pour un enfant de moins de 25 ans en année de césure). Avec plusieurs cartes Amex, l’indemnité la plus élevée s’applique, sans cumul.
Les garanties en détail
Frais médicaux et rapatriement
Le plafond de 2 000 000 € par assuré change tout pour un voyage aux États-Unis ou au Japon. La garantie complète la Sécurité sociale et la mutuelle : il faut être affilié à un régime de prévoyance et leur réclamer ensuite vos remboursements. Appelez l’assistance avant d’engager des frais importants, qui doivent être approuvés par l’assureur.
S’y ajoutent une indemnité d’hospitalisation de 75 € par nuit (10 nuits maximum), une garantie convalescence jusqu’à 300 € par jour (10 jours maximum) après le rapatriement, et la visite d’un proche si vous voyagez seul.
Annulation et report de voyage
La garantie rembourse les prestations non utilisées et non remboursables : billets, hébergement, excursions, activités. Motifs couverts : atteinte corporelle grave ou décès (vous, un compagnon de voyage, un proche ou la personne à qui vous rendez visite), licenciement économique, convocation comme témoin ou juré d’assises, domicile détruit à plus de 50 %, cambriolage nécessitant votre présence, ou retard de plus de 12 heures du départ à cause d’une grève, d’intempéries ou d’une panne (6 heures pour un voyage de moins de 5 jours).
Exemple : un séjour de 3 000 € annulé pour un motif couvert donne 2 700 € de remboursement, après une franchise de 300 € (10 %). Prévenez l’organisateur dès que l’événement survient : le remboursement est calculé sur le barème de frais d’annulation en vigueur à cette date.
Voiture de location
C’est l’une des garanties les plus utiles en pratique. La carte couvre les dommages, le vol et la perte d’usage du véhicule loué : soit la franchise non rachetable si le loueur impose son assurance, soit les réparations (dans la limite de la valeur du véhicule) s’il n’y en a pas. S’y ajoute une responsabilité civile supplémentaire de 750 000 € par accident, portée à 1 000 000 USD aux États-Unis.
Les Conditions Générales recommandent de refuser les options CDW, LDW, TP, SLI et DEW du loueur, et d’accepter sa responsabilité civile (LIA) et l’assurance des personnes transportées (PAI). Limites : un seul contrat à la fois, 90 jours maximum, destination à plus de 100 km du domicile. Exclus notamment : les marques de luxe listées (Porsche, Ferrari, Jaguar, Lexus…), camping-cars, quads, véhicules de plus de 3,5 t, location en libre-service ou entre particuliers. Le mode d’emploi au comptoir est dans notre guide de la location de voiture avec une American Express.
Retards de vol et de bagages
Vol retardé, annulé ou surréservé, correspondance manquée : sans solution de remplacement dans les 4 heures, transport, repas et hôtel sont remboursés jusqu’à 200 € par assuré. Pour un bagage en retard de plus de 4 heures, les achats de première nécessité faits entre la 4e et la 96e heure après l’arrivée sont remboursés jusqu’à 400 € par assuré. Deux pièges : rien au retour, et le constat d’irrégularité (PIR) de la compagnie est obligatoire.
Achats et effets personnels
La protection des achats couvre le vol et la casse accidentelle pendant 90 jours, y compris pour un smartphone ou un ordinateur, jusqu’à 2 500 € par sinistre (franchise 100 €). La garantie effets personnels, elle, exclut l’électronique : un téléphone volé en voyage plus de 90 jours après son achat n’est donc pas couvert.
Les exclusions principales
Les Conditions Générales excluent notamment :
- les voyages vers les pays déconseillés par le ministère des Affaires étrangères, ou entrepris contre l’avis de votre médecin ;
- les maladies préexistantes ayant donné lieu à une consultation ou une hospitalisation dans les 12 mois précédents ;
- certains sports, même en amateur : chasse, sports de combat, sports motorisés, sauts et chutes (avec ou sans équipement), plongée au-delà de 30 m, ski hors-piste sans guide, alpinisme de haute montagne, et toute compétition ;
- les accidents sous l’emprise de l’alcool au-delà du taux légal ou de drogues non prescrites ;
- une grève annoncée avant la réservation du voyage, la guerre, et la négligence de l’assuré ;
- pour l’annulation, la part remboursable des billets et les taxes d’aéroport.
Chaque garantie a aussi ses propres exclusions. Avant un voyage à risque (sport, état de santé particulier), lisez la section concernée des Conditions Générales ou appelez le service assurances.
Comment déclarer un sinistre
Un numéro unique : 01 47 77 74 64. Choix 1 pour l’assistance, disponible 24 h/24 et 7 j/7 partout dans le monde ; choix 2 pour un conseiller assurances, du lundi au vendredi de 9 h à 19 h. La page assurances d’Amex renvoie aussi vers le site de Redion pour déclarer un sinistre en ligne et suivre le dossier.
- Agissez vite. Pour l’annulation, l’interruption, les effets personnels, la location et les retards, les Conditions Générales demandent une déclaration dans les 5 jours suivant le sinistre, sauf cas fortuit ou force majeure.
- Rassemblez les preuves. Le relevé Amex montrant le paiement est la pièce centrale, avec les factures originales, le PIR pour un bagage, le dépôt de plainte sous 48 heures en cas de vol, le certificat médical et un RIB.
- Ne tardez pas au-delà de 2 ans : c’est le délai de prescription pour agir contre l’assureur.
Platinum ou Gold : quelles différences d’assurance ?
Plafonds relevés le 12 octobre 2026 sur les pages assurances des deux cartes :
| Garantie | Gold | Platinum |
|---|---|---|
| Frais médicaux et rapatriement | 50 000 € | 2 000 000 € |
| Annulation de voyage | 4 500 € par assuré et par an (7 000 € par famille) | 10 000 € par assuré et par an |
| Retard de vol plus de 4 h | 150 € par assuré (450 € par famille) | 200 € par assuré (1 000 € par famille) |
| Retard de bagages | Plus de 6 h : 250 € par assuré (1 000 € par famille) | Plus de 4 h : 400 € par assuré (1 200 € par famille) |
| Véhicule de location | 75 000 €, 2 sinistres par an | Frais réels, plus 750 000 € de responsabilité civile |
| Protection des achats | 1 600 €, 3 sinistres par an, hors électronique, casse seulement | 2 500 €, 5 sinistres par an, électronique et vol inclus |
| Effets personnels | Non | 2 000 € par assuré |
| Responsabilité civile | Sports d’hiver à l’étranger uniquement (2 000 000 €) | À l’étranger (2 000 000 €) |
Pour l’Europe, la Gold suffit souvent. L’écart se joue sur les long-courriers (frais médicaux), les familles qui voyagent beaucoup (annulation) et l’électronique (achats). Le détail de la Gold est dans notre article sur l’assurance Amex Gold, et toutes les cartes sont comparées dans notre guide des assurances Amex.
Face à une Visa Infinite ou une Mastercard World Elite
Visa Infinite et World Elite sont des niveaux de gamme distribués par plusieurs banques : garanties et plafonds figurent dans la notice d’assurance de votre banque, c’est elle qu’il faut comparer.
Une différence de règle mérite l’attention. D’après la FAQ de Visa France, les assurances de la Visa Infinite supposent un paiement avec la carte, un événement dans les 180 premiers jours et un déplacement de plus de 100 km, mais l’assistance médicale n’y est soumise à aucune condition de paiement (90 premiers jours du déplacement). Chez Amex, les frais médicaux exigent d’avoir payé le transport ou l’hébergement avec la carte. Notre comparatif Amex Platinum ou Visa Infinite va plus loin sur les salons et le coût.
L’assurance justifie-t-elle la cotisation ?
La Platinum coûte 59 € par mois, soit 708 € par an. Amex estime de son côté la valeur moyenne de ses assurances à 950 € par an, un chiffre de l’émetteur à prendre comme tel. Pour vous, la vraie question est : combien payez-vous aujourd’hui en assurance voyage annuelle, en rachat de franchise chez les loueurs et en options d’annulation ?
Pour un foyer qui fait un ou deux long-courriers par an et loue des voitures, les assurances couvrent une bonne part de la cotisation, avant même les salons et les crédits restaurants et streaming. Pour un voyageur qui reste en Europe, la Gold à 21 € par mois offre l’essentiel. Le détail des autres avantages est sur notre page carte Platinum American Express.
Si vous la demandez, passez par un parrainage Amex : au 1er octobre 2026, la Platinum donne 200 € remboursés dès 2 000 € dépensés dans les 3 premiers mois (offre jusqu’au 4 novembre 2026).
FAQ
Faut-il payer son voyage avec l’Amex Platinum pour être assuré ?
Oui. Le voyage et tout achat concerné doivent être réglés intégralement avec la carte Platinum ou en points Membership Rewards. Pour les frais médicaux, il suffit d’avoir payé avec la carte le trajet vers votre lieu de séjour à l’étranger ou tout ou partie de l’hébergement.
Quel est le plafond des frais médicaux de l’Amex Platinum ?
2 000 000 € par assuré et par événement à l’étranger, rapatriement compris dans un plafond du même montant, avec une franchise de 10 % des frais (minimum 150 €, maximum 500 €). Les soins dentaires d’urgence sont limités à 1 500 €.
L’Amex Platinum couvre-t-elle une location de voiture aux États-Unis ?
Oui, si la location est payée avec la carte, pour 90 jours maximum et une destination à plus de 100 km du domicile. Les dommages et le vol sont couverts aux frais réels (franchise 150 €) et la responsabilité civile supplémentaire monte à 1 000 000 USD aux États-Unis. Certaines marques de luxe et les camping-cars sont exclus.
Un téléphone cassé est-il couvert par la Platinum ?
Oui par la protection des achats, s’il a été payé avec la carte et que la casse ou le vol survient dans les 90 jours suivant l’achat : jusqu’à 2 500 €, franchise de 100 €. La Gold, elle, exclut les articles électroniques.
Combien de temps pour déclarer un sinistre ?
5 jours après le sinistre pour l’annulation, l’interruption, les effets personnels, la location et les retards, sauf cas fortuit ou force majeure. Appelez le 01 47 77 74 64 : choix 1 pour l’assistance 24 h/24, choix 2 pour le service assurances.
